อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเปิดบัญชี

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่ออธิบายว่าบัญชีของคุณทำงานอย่างไร การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy มีขั้นตอนอะไรบ้าง และเราจัดการข้อมูลของคุณตามมาตรฐานไหน สิทธิ์ในการเข้าถึงและการใช้บริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเปิดและปิดบัญชีกระบวนการฝาก-ถอนเงินข้อจำกัดตามภูมิภาคสิทธิ์และความรับผิดชอบ
arm999 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเปิดบัญชี
ติดต่อเราเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชี

ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ต้องการขอข้อมูลบัญชีของคุณ หรือต้องการปิดบัญชีถาวร เราพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางที่ระบุด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล การขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัว และกระบวนการตรวจสอบบัญชีให้คุณ

แชทสด พูดคุยกับทีมซัพพอร์ตผ่านปุ่มแชทที่มุมล่างขวาของหน้าเว็บ เราจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด การยืนยันตัวตน และขั้นตอนการปิดบัญชีให้คุณทันที คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้หรือขอให้เราลบข้อมูลของคุณได้ที่นี่
อีเมล ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและสิ่งที่คุณต้องการให้เราดำเนินการ เช่น การขอสำเนาข้อมูลส่วนตัว การแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือการปิดบัญชีและลบข้อมูลตามสิทธิ์ของคุณ
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าไปที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือในเมนูบัญชีเพื่ออ่านคำตอบที่พบบ่อย ตัวอย่างเช่น วิธีการยืนยันตัวตนเพื่อถอนเงิน วิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ และเงื่อนไขการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet
ความปลอดภัยบัญชี

เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

เราเก็บข้อมูลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บัญชีทำงานได้และเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่คุณให้มาตอนลงทะเบียน รวมถึงประวัติการฝาก-ถอนจะถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ในระบบของเรา คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เรามี ขอแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาด หรือขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลของคุณได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการชำระเงินของคุณถูกเข้ารหัสตั้งแต่ตอนที่คุณส่งมาถึงเรา เราใช้โปรโตคอลมาตรฐานเพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างการส่งและระหว่างการเก็บไว้ในระบบ ไม่มีใครสามารถอ่านข้อมูลนี้ได้โดยไม่ผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตน
คุกกี้และการติดตาม เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบของคุณและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่บางฟังก์ชันอาจไม่ทำงาน เช่น การจดจำภาษาที่คุณเลือกหรือการเข้าสู่ระบบแบบอัตโนมัติ
ระยะเวลาเก็บข้อมูล เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากที่คุณปิดบัญชีแล้ว เราจะลบข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นออกและเก็บเฉพาะข้อมูลที่เราต้องเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือการตรวจสอบ
สิทธิ์ในการเข้าถึง คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ ติดต่อเราผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและสิ่งที่คุณต้องการ เราจะดำเนินการให้เสร็จภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชี

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล และขั้นตอนการจัดการบัญชี หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรืออีเมล

คุณต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์และชื่อจริงที่ตรงกับบัญชีธนาคารของคุณตอนลงทะเบียน เมื่อคุณขอถอนเงินครั้งแรก เราจะส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขนั้นเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริง หลังจากนั้นการถอนครั้งต่อไปจะใช้ขั้นตอนเดียวกัน

ได้ แต่คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมแจ้งหมายเลขเดิมและหมายเลขใหม่ที่ต้องการเปลี่ยน เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP จากหมายเลขเดิมก่อนที่จะอัปเดตข้อมูลให้คุณ

เราเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีธนาคารที่คุณใช้ฝาก-ถอน ประวัติธุรกรรมทั้งหมด และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ เช่น เวลาที่คุณเข้าและอุปกรณ์ที่ใช้ ข้อมูลเหล่านี้ถูกเข้ารหัสและเราใช้เพื่อให้บัญชีทำงานได้และเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตหรือแชทสดพร้อมระบุหมายเลขบัญชีของคุณ เราจะส่งสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ให้คุณภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล คุณจะได้เห็นข้อมูลส่วนตัว ประวัติการฝาก-ถอน และข้อมูลการเข้าสู่ระบบทั้งหมด

หลังจากที่คุณถอนเงินคงเหลือออกหมดและส่งคำขอปิดบัญชีมาที่เรา เราจะดำเนินการปิดบัญชีของคุณภายในไม่กี่วันทำการ เราจะลบข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นออกและเก็บเฉพาะข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้

ติดต่อทีมซัพพอร์ตทันทีและแจ้งข้อมูลที่ผิดพลาดพร้อมข้อมูลที่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลให้คุณ หากข้อมูลที่ผิดเป็นชื่อหรือบัญชีธนาคาร คุณอาจต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนมาให้เราก่อนที่เราจะทำการแก้ไข
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต